Ｑ.メールが送られてこないのですが？
Ａ. 買取受付完了後に登録したメールアドレスに自動返信メールを送信しております。
買取受付完了後に返信がない場合には「ご登録頂いたアドレスに誤りがある」「迷惑メールフォルダ、削除フォルダに当店からのメールが分類された」「メールサーバーの容量がいっぱいになっている」「ドメイン指定受信の設定をしている」「フリーメールをご利用の場合、迷惑メールフィルタにより、処理されている」などの原因が考えられますのでメールアドレス、電話番号等の他のご連絡方法をご記入の上、お問い合わせください。

Ｑ.商品を送ったのに到着メールが送られてこない。
Ａ.到着メールは毎日定時に行っております。確認後､到着メールを送信致します。荷物到着後、翌営業日の13時を経過しても到着メールが送られてこない場合はメールアドレス・注文番号をご記入の上、お問い合わせフォームからお問い合わせください。
※荷物の到着確認は依頼した配送会社にお問い合わせおねがいいたします。

Ｑ.送ったスリーブ・デッキケースなどの返送は可能ですか？
Ａ.行っておりません。

Ｑ.買取受付をキャンセル・返品して欲しい。
Ａ.弊社指定の配送会社から着払いで返品いたします。お問い合わせフォームからご連絡ください。

Ｑ.買取受付後、本人確認書類送付の住所変更はできますか？
Ａ.身分証明書に記入している住所に本人確認書類を送付致します。ご住所変更は承っておりません。

Ｑ.追加買取受付をして、支払いを一緒にできますか？
Ａ.入金前でございましたら支払いを一緒にする事が可能でございます。追加買取受付時に「前回の受注番号･変更内容」をご記載下さい。

Ｑ.表示金額は税込ですか、税抜ですか？
Ａ.サイトに掲載されている金額は、すべて税込金額で表示しております。

Ｑ.電話での買取依頼は出来ますか？
Ａ.通販サイト上のみでのお取引とさせて頂いております。

Ｑ.サイトにログインできません。
Ａ.ご登録頂いたID・パスワードと入力しているID・パスワードにお間違いがないかご確認下さい。上記ご確認の上で問題が解決しない場合は「お問い合わせ」より申し付け下さい。
[http://www.amenitydream.com][http://amenitydreammtg.com]とはサイトが異なります。当サイトでご登録頂いたID・パスワードを入力して下さい。