スクウェア・エニックス e-STORE

「e-STOREくじ」は、スクウェア・エニックスのオンラインくじ商品をPCやスマートフォンから購入できる、スクウェア・エニックス e-STOREのサービスです。
ラインナップの等賞からいずれかが当たります。
購入された商品は後日、ご注文時に指定された受取先にお届けいたします。購入方法についての詳細は、「ヘルプページ」をご確認ください。

「ドラゴンクエスト ふくびき所スペシャル」など、店頭で販売されるくじ商品もお取り扱いがある場合がございます。
お取り扱い商品については「e-STOREくじ」サービスTOPページをご確認ください。
なお、店頭販売が既に終了している場合がございます。

パソコンもしくはスマートフォンから購入可能です。フィーチャーフォンへのサービス対応は行っておりません。
一部対応していないスマートフォンの機種もございます。

インターネット上でくじを引いてご購入いただく商品です。当たった商品を後日発送いたします。
お客様都合によるご当選品のキャンセルや返品、商品代金の返金はお受けできません。

ご自身でくじを引くBOXを選ぶ「BOXくじ」と、確率で等賞が当たる「確率くじ」がございます。くじ商品がどちらに該当するかは、各商品ページにてご確認ください。

下記よりお問い合わせください。
スクウェア・エニックス サポートセンター

「e-STOREくじ」を快適にご利用いただくために下記ブラウザを推奨いたします。
下記の動作確認環境以外では、正しく動作しない場合がございます。

■PC
Microsoft Edge 最新版
Mozilla Firefox 最新版
Google Chrome 最新版
Safari 最新版

■モバイル
iOS 15以降のChrome/Safari
Android 12以降のChrome

お客様が未成年者の場合は、保護者の方の同意を得た場合のみ「e-STOREくじ」を利用できるものとします。
購入が確定された場合は、保護者の同意を得ているものとみなします。あらかじめご了承ください。

ご注文完了後、注文時に登録されたメールアドレス宛に「ご注文受付のお知らせ」が送信されます。
ドメイン指定受信をされている場合は「@storeinfo.jp.square-enix.com」からのメールを受信できるよう、ご設定をお願いいたします。

購入内容については、上記メールおよび[マイページ]の[購入履歴一覧]よりご確認いただけます。
決済後はすぐに購入履歴に反映されない場合がございますので、未反映の場合は時間をおいてから再度購入履歴をご確認ください。注文に関する記載がある場合は購入が成立しております。
時間をおいても注文に関する記載が表示されない場合、購入が成立していない可能性があります。その際は、スクウェア・エニックス サポートセンターまでお問い合わせください。

くじ商品はキャンセル不可商品となります。
購入後はご注文の変更、取消しは一切できません。
また、お客様都合によるキャンセルや返品、商品代金の返金はお受けできません。あらかじめご了承ください。

• クレジットカード
• スクウェア・エニックス Crysta

商品によっては、決済方法に変更がある場合があります。商品詳細ページにてご確認をお願いいたします。
なお、クレジットカード決済の決済確定タイミングは、ご注文完了時になります。

e-STOREにて初めてスクウェア・エニックス Crystaをご利用する場合は、スクウェア・エニックス Crystaをチャージした後に、e-STOREの再ログインをする必要がございます。
e-STOREにログインされている場合は、初回のみスクウェア・エニックス Crystaのチャージを行った後、大変お手数ですが一度ログアウトを行ってからご購入手続きにお進みください。
次回以降にスクウェア・エニックス Crystaをチャージした場合は、再ログインを行わなくても、決済方法の選択画面で利用できるCrystaが反映されますので、そのままご利用が可能となります。

ギフトラッピングサービスの対象外となります。

以下の場合にはくじ券の開封および種類を選べる等賞における商品（景品）の種類の選択はランダムに行われます。

• 注文完了から5分以内にくじの演出画面へ遷移し、商品選択をしなかった場合
• 通信状況などにより商品選択画面から離れた場合
• 商品選択画面において制限時間に達した場合
• 商品選択画面において、「選択スキップ」を選択した場合

ランダム選択を理由としたご注文内容の変更、取消しは一切できません。商品代金の返金はいたしませんので、あらかじめご了承ください。
購入手続きが中断した場合は[マイページ]の[購入履歴一覧]よりご確認ください。

購入履歴に記載のある注文は完了しております。
購入履歴に記載のない注文は無効となります。
注文が無効となっている場合で、決済のみ発生している場合は、順次決済をキャンセルいたします。
購入履歴への反映まで時間がかかることがあります。時間をおいてからご確認ください。

くじのBOXを選択した際に、同タイミングで他のユーザーがアクセスしている場合は、順番待ちに人数が表示されます。
先にアクセスしているユーザーが制限時間を超えた場合、購入手続きに進んだ場合、離脱した場合に次に待機しているユーザーが購入手続きに進めます。

並ばれているお客様の操作次第で待ち時間が変動する場合がございます。
また、列に並ばれても購入されないお客様がいる場合、順番待ちが停滞することがございます。
あらかじめご了承ください。

各BOX内の最後のくじを引くと、特別な最後の1個用の賞品も一緒に入手することができます。

各賞の当選確率は、購入者個人ごとの当選確率ではなく購入者全体の当選確率を表示しております。表示されている当選確率と、お1人で複数回購入された場合の当選確率は一致しない場合がございますのでご了承ください。

1度の注文で特定個数を購入いただくと、その個数ごとに特典を1個プレゼントいたします。

特定個数の購入で入手できる特典のほか、抽選でさらに豪華な特典が当たります。

• 商品詳細ページ表示時間（約60分）
• BOX一覧ページ表示時間（約60分）
• BOXくじを選択してご自身の番になってから購入個数を選択し、購入手続きをするまで（約2分）
• ログインから購入完了まで（約5分）
• 購入完了ページが表示されてから選べる商品（景品）の選択完了まで（約5分）

• 商品詳細ページ表示時間（約60分）
• 購入完了ページが表示されてから選べる商品（景品）の選択完了まで（約5分）

配送料は、全国一律650円(税込)です。
おまとめ配送については、「おまとめ配送について知りたい」をご確認ください。

注文商品が出荷されると、注文時に登録されたメールアドレス宛に「商品出荷のお知らせ」が送信されます。このメールの到着後、メールに記載された[ご購入履歴]または[マイページ]の[購入履歴一覧]から「佐川急便配送追跡サイト」にて、配送状況が確認できるようになります。

配送時間の指定はできません。

「不在票」に記載された配送業者の連絡先へお問い合わせください。

配送業者の保管期間を過ぎた商品は、スクウェア・エニックスへ返送されます。受け取り拒否の場合を除き、商品の再配送については、注文時に登録されたメールアドレス宛に確認連絡を行いますので、再配送ご希望の場合はメールに記載された期日までにメールにご返信ください。
本商品はキャンセル不可商品となります。受け取り拒否の場合またはメールに記載した期日までにご返信がない場合、お客様は当該商品を受取る権利を放棄したとみなされ、スクウェア・エニックスは任意の方法で当該商品を処分することができます。注文のキャンセル・返金はされませんのでご注意ください。

日本国内向けのサービスとなり、海外発送はしてはおりません。

くじ商品と、e-STOREで販売中（もしくは予約受付中）の他の商品をいっしょに決済することはできません。

商品に破損等の不具合が見られる場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、商品受け取り後7日以内にサポートセンターへお問い合わせください。

＜お問い合わせ＞
スクウェア・エニックス サポートセンター

商品に「納品書」が同梱されています。
なお、納品書の再発行は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

「領収書」については、 2023年9月4日(月)以降のご注文につきまして下記のとおり変更いたしました。
物販商品に関しては商品がお受取り完了された後、「マイページ」の「購入履歴一覧」より該当のご注文番号からダウンロードすることができます。

[マイページ]では、会員情報確認/変更、購入履歴一覧、キャンペーン応募状況など、お客様の現在の状況が確認できます。

対象外です。