Hangi uluslararası nakliye yöntemleri mevcuttur?

Uluslararası nakliye için size iki kategorideki aşağıdaki nakliye yöntemlerini sunuyoruz: Posta Servisi ve Kurye.

Posta Servisi : EMS, AVIA, Surface

Kurye: FedEx, UPS, DHL, SF Express, ECMS Express

- SF Express, esas olarak Tayvan, Hong Kong, ve diğer Asya ülkeleri için mevcuttur.

- ECMS Express yalnızca Tayvan, Hong Kong, Malezya, Tayland, Singapur, Güney Kore, Avustralya, Vietnam ve Filipinler için mevcuttur.

- Bilgiler Aralık 2022 tarih itibariyle geçerlidir. Değiştirilebilir veya daha sonra revize edilebilir.

Uyarı: En Son Kargo Güncellemeleri

En ucuz nakliye yöntemi hangisidir?

Paketinizin boyutuna ve ağırlığına bağlı olarak değişkenlik gösterir. CD ve dergi gibi küçük ürünler için , Avia 'Küçük Paket' en uygun yurtdışı nakliye seçeneğidir. Diğer paketler için lütfen Nakliye Hesaplayıcı ile kontrol edin.

Hangi nakliye yöntemi en hızlıdır?

FedEx/UPS/EMS en hızlı; Surface ise en yavaş seçeneklerdir.

Hangi nakliye yöntemini seçmeliyim?

Ucuz ve küçük siparişler için; AVIA 'Küçük Paket' nakliyesini 2 kg altındaki paketler için kullanmanızı öneririz. Diğer ürünler için en güvenilir ve makul nakliye yöntemi olan EMS'yi kullanmanızı öneririz.

FedEx, UPS or DHL servislerini ne zaman kullanmalıyım?

• EMS gönderimden daha ucuz olduğunda.
• EMS gönderim süresi çok uzun olduğunda veya ağır paketler için.
• Kitap, ekipman, otomobil parçası gibi ağır paketleri gönderirken.

Gönderim Ücretleri Nelerdir?

Nakliye ücretlerini Nakliye Hesaplayıcısı ile hesaplayabilirsiniz.

Uluslararası nakliye ücretsiz olabilir mi?

Hayır, uluslararası nakliye ücretsiz olamaz. Rakuten ve Amazon'da satılan bazı ürünler Japonya içinde ücretsiz kargo ile gelir. Bu durumlarda müşterilerimizden Japonya içindeki nakliye için ücret talep etmiyoruz, ancak uluslararası nakliye her zaman ek ücrete tabidir.

"Küçük paket" nedir?

"Küçük paket" küçük ürünlerinizi daha ucuza göndermenizi sağlayan bir uçak postası gönderim yöntemidir. En sıkı büyüklük ve ağırlık sınırlamalarına sahiptir.

Maksimum ağırlık 2 kg'dır.
Uzunluk(a) + yükseklik(b) + derinlik(c) <= 90 cm.

Büyük/ağır/uzun ürünler gönderebilir mi?

Gönderim limitleri, ülkenize ve seçtiğiniz gönderim yöntemine bağlıdır. Ülkeniz için boyut ve ağırlık limitlerini Nakliye Hesaplayıcı ile kontrol edebilirsiniz.

"Paketleme stratejisi" nedir?

Her nakliye yöntemi, koli ağırlığına veya boyutuna göre sınırlamaları ile birlikte gelir. Bazen seçtiğiniz nakliye yöntemi, seçilen tüm ürünlerin tek bir koli içinde gönderilmesine izin vermeyebilir.
Böyle bir durumda, bir koli oluştururken seçebileceğiniz 3 paketleme stratejisi sunuyoruz.

1) Bazı eşyaları depoda saklama
Mümkün olduğu kadar çok ürünü paketleyeceğiz ve geri kalanı depoya geri iade edilir.
Prensip olarak, depoda en uzun süre kalan ürünlere öncelik verilir; ancak ürünlerin ölçülerine ve boyutlarına bağlı olarak bu durum değişebilir.

2) Bir SONRAKİ mevcut nakliye yöntemini kullanın
Tüm ürünleri bir arada göndermek için nakliye yöntemini bir sonraki mevcut yöntem ile değiştiriyoruz. Bu nedenle gönderim ücretlerinde artış yaşanabilir.
Eğer pakette sadece tek bir ürün varsa bu kullanılabilen tek paketleme stratejisidir. Seçilen gönderim yöntemi halihazırda mevcut olan son yöntemse bunun geçerli olmayabileceğini lütfen unutmayın.

3) Ürünleri iki veya daha fazla koliye ayırın
Ürünleriniz, seçilen nakliye yöntemine uygun olarak iki veya daha fazla koliye bölünecektir.
Bu genellikle AVIA Küçük Paket veya birlikte paketlenemeyen ürünler (olta ve olta makarası gibi) için kullanılır. Her kolinin ayrı bir kargo olarak değerlendirilmesi; her bir kolinin ayrı olarak ödenmesi ve kendine ait bir takip numarası oluşturulmasını gerektirir.

Örneğin

Seçilen nakliye yöntemi: AVIA (Küçük Paket)

Limitler:
- Maksimum ağırlık = 2000 g (2 kg)
- Maksimum uzunluk = 60 cm
- Yükseklik + Uzunluk + Derinlik: 90 cm veya daha az

İçindekiler: Üç ürün(A, B, C) olmak üzere, birlikte paketlenmiş 3 parçanın ağırlığı 2 kg'ı aşıyor. B ürünü diğer ürünlerle birlikte paketlenmesi için çok uzun.

1) Bazı eşyaları depoda bırakın
A ve C, AVIA küçük paket ile sevk edilmek üzere paketlenir ve B depoda bırakılır.
*Prensip olarak depoda en uzun süre kalan ürünlere öncelik verilir; ancak ürünlerin ölçülerine ve boyutlarına bağlı olarak bu değişebilir.

2) Bir sonraki en ucuz nakliye seçeneğini kullanın
3 ürünün tümü birlikte paketlenir; nakliye yöntemi AVIA (standart) olarak değiştirilir.

3) Ürünleri iki veya daha fazla pakete ayırın İki paket oluşturulur; A ve C, 1 numaralı pakete, B ise 2 numaralı pakete konulmuştur.
*Her paket, ayrı birer paket olarak değerlendirilir ve ödenmesi gerekirse ayrıca takviye edilir ve ayrı bir takip numarası atanır.

Hangi ürünlerin nakliyesi yasaktır?

Yanıcı maddeler, fauna ve flora gibi Japonya'dan ihraç edilmesi yasak olan çeşitli ürünler vardır. CITES listesindeki ürünler hakkında daha fazla bilgiye (buradan) ulaşabilirsiniz. Ayrıca, her ülkenin ithalat için kendi yasaklı ürün listesi vardır. Bu nedenle, belirli ürünler Japonya dışına gönderilebilir ve başka ülkelerde kabul edilebilir, ancak aynı ürün başka bir ülkenin gümrüklerinde reddedilebilir.
Daha fazla bilgi için aşağıdaki Japan Post sayfasına başvurabilirsiniz.
Kısıtlanan ürünler: İngilizce/Japonca (daha detaylı)
Ülkeler için bilgiler (Japonca)

Yukarıdaki sayfalarda yer almayan ancak Japan Post tarafından gönderilmeleri reddedilen başka ürünler de var.

- Hoparlörler (Kurye ile gönderilebilir)
- Telefon bataryaları, Akıllı telefon pilleri
- Elektronik sigara (IQOS, vb.)
- Güvenlik belgelerinin sağlanmasını gerektirebilecek maddeler (güneş kremi, sıvı ve krem deodorantlar, sıvı fondöten, deterjanlar vb.)

Ayrıca, belirli nakliye yöntemleriyle gönderilemeyen bazı ürünler vardır.

Posta Servisi
EMS: Yüzük, kolye gibi aksesuar ve değerli eşyalar, altın, gümüş, platin vb. değerli metalleri içermektedir.

Surface Mail: Lityum-iyon piller içeren ürünler yalnızca sınırlı sayıdaki ülkelere gönderilebilir.

Kuryeler
Kurye ile uluslararası nakliye genellikle postadan daha katı kuralları olduğundan posta hizmetleri ile gönderilebilecek bazı ürünler kurye ile gönderilemez. Bazı kıstlı ürünler aşağıdaki gibidir:

• Yiyecek ve içecekler
• Dezenfektan ve kozmetik ürünler
• Alkollü içecekler
• Likit diğer ürünler

Lütfen ECMS Express için hedef ülkeye bağlı olarak başka yasaklanmış ürünler olduğunu unutmayın. Malezya (kol saati, kask, CD, DVD, dergi vb...), Tayvan (sağlık ve güzellik cihazları vb...) daha fazla bilgi için lütfen bizimle iletişime geçin.

Lütfen Zen Express için varış ülkesine bağlı olarak ek olarak yasaklanmış ürünler (saç peruklar, mıknatıs özelliği olan ürünler, silaha benzeyen ürünler vb. dahil) olduğunu unutmayın. Daha fazla bilgi için lütfen bizimle iletişime geçin.

*Çocukların veya reşit olmadığı görünen bireylerin provokatif (tahrik edici) kıyafetlerde veya çıplak olarak tasvir edildiği fotoğraflar, videolar veya yapay zeka ile yaratılmış görüntüler satın alınamazdır. Bu tür ürünlerin müşteriler tarafından satın alındığı tespit edilirse ürünler tazminat verilemeden imha edilip müşterilerin hizmetlerimizi kullanması engellenecektir.

Bu tür ürünleri içeren bir paket, bir kurye ile gönderilirse, paketin gümrük icra makamları tarafından durdurulması ve imha edilmesi olasılığı yüksektir.

 

Paketimin teslimatında herhangi bir gümrük ücreti ödemem gerekiyor mu?

Olası Senaryo: Teslimat yapılan ülkeye ve ürünlerinizin türüne ve değerine bağlı olarak, gümrük vergileri, ithalat vergileri ve ülkeleriniz tarafından uygulanan tarifeler ödeyebilmeniz gerekebilir.

Müşteri Sorumluluğu: Müşteri, bu ek maliyetleri karşılamaktan sorumludur.

Ülkeye Özgü: Ücretler ve kısıtlamalar ülkeye göre değişir ve ZenMarket önceden tahminler sağlayamaz.

Gönderim Öncesi Kontrol: Müşterilerin göndermeden önce ülkesinin gümrük kurallarını kontrol etmeleri gerekmektedir.

Göndermeden önce ödemem gereken herhangi bir ithalatla ilgili ücret var mı?

ZenMarket, aşağıdaki ülkeler için önceden ödenmiş ithalat vergisi sunmaktadır. Vergi, "düşük değerli paketler" veya "düşük değerli ürünler" olarak sınıflandırılanlara, ilgili paketin/ürünün maliyetinin bir yüzdesi olarak hesaplanır.

Bazı ülkelerde ön ödeme zorunludur; diğerlerinde, vergileri ithalat sırasında ödemeyi tercih edebilirsiniz. Lütfen mallarınızın farklı bir vergilendirme oranına sahip olması durumunda vergi yüzdelerini ayarlayamayacağımızı unutmayın; bu durumda, lütfen vergileri varışınızda ödemeyi seçin.

ZenMarket aracılığıyla hangi özel vergiler ön ödemeli olarak alınabilir?

Sistemimiz, yalnızca ithal tüketim vergisinin (KDV) ön ödemesini mümkün kılar ve bu vergi, küresel olarak farklı adlar altında bilinir, örneğin Katma Değer Vergisi (KDV) ve Mal ve Hizmetler Vergisi (MHV). Lütfen yalnızca ithal tüketim vergisinin ön ödemesinin mümkün olduğunu unutmayın; diğer vergilerde ön ödeme yapılamazdır. Bu nedenle, ülkenizde gümrük vergileri uygulanabilir. Ek bilgi için lütfen aşağıdaki ülke bazında içeriğe başvurun.

Avustralya %10 KDV (Mal ve Hizmetler Vergisi):

• 1.000 AUD'ye kadar olan paketler: Zorunlu Ön Ücret
• 1.000 AUD'nin üzerindeki paketler: Ön ödeme yapılamaz. KDV ve gümrük vergileri Avustralya gümrükleri tarafından işlenir ve tahsil edilir.

Not: Aynı alıcıya hitaben gönderilen birden fazla paket, aynı uçakta Avustralya'ya varırsa ve toplam fiyatı 1.000 AUD'yi aşarsa, bunlar tek bir paket olarak değerlendirilebilir. Bu durum, farklı gümrük düzenlemeleri nedeniyle ek gümrük işlemleri ve vergilere neden olabilir. Bu durumun önüne geçmek için gönderilerinizi en az bir hafta arayla göndermenizi öneririz.

Yeni Zelanda %15 KDV (Mal ve Hizmet Vergisi):

• Tüm paketler: Zorunlu Ön Ödeme
• Hem ürünlerin maliyeti hem de uluslararası nakliye ücretleri vergilendirilir.

Malezya %10 LVG (Düşük değerli ürünler):

• 500 RM'ye kadar olan ürünler: Zorunlu Ön Ücret
• 500 RM'nin üzerindeki ürünler: Ön ödeme yapılamaz. LVG ve gümrük vergileri Malezya gümrükleri tarafından işlenir ve tahsil edilir.

Avrupa Birliği (Katma Değer Vergisi veya KDV, Birleşik Krallık ve Norveç hariç):

• 150 EUR'ye kadar olan paketler: İsteğe Bağlı Ön Ücret (ECMS için zorunlu)
• 150 EUR'nun üzerindeki paketler: Ön ödeme yapılamaz. KDV, yerel gümrük otoriteleri tarafından işlenir ve tahsil edilir.

Birleşik Krallık %20 KDV (Katma Değer Vergisi):

• 135 GBP'ye kadar olan paketler: İsteğe Bağlı Ön Ücret (ECMS için zorunlu)
• 135 GBP'nin üzerindeki paketler: Ön ödeme yapılamaz. KDV, ithalat noktasında tahsil edilir.

Norveç %25 KDV (VOEC şeması altında Katma Değer Vergisi):

• Her bir ürün 3.000 NOK'nin altında: İsteğe Bağlı Ön Ücret
• Bir paketteki ürün 3.000 NOK'yi aşıyorsa, vergi ön ödemesi yapılamaz. Toplam paket değeri bu bağlamda önemli değildir.

Singapur %9 KDV(Mal ve Hizmetler Vergisi):

• 400 SGD'ye kadar olan ürünler: İsteğe Bağlı Ön Ücret
• 400 SGD'nin üzerindeki ürünler: Ön ödeme yapılamaz. KDV ve gümrük vergileri Singapur gümrükleri tarafından işlenir ve tahsil edilir.
• Bir pakette hem 400 SGD'nin üzerinde hem de altında ürünler bulunuyorsa, paket kısmi ön ödeme sonrasında ithalat vergilerine tabi olabilir.

Siparişlerim ne zaman gönderilir?

Eşyalarınız depomuza ulaştıktan sonra ne zaman, nereye ve nasıl göndereceğinize karar verebilirsiniz. Başlamak için hesabınızdaki "Paketler" sekmesine gidin. Gönderim ayrıntılarınızı belirttiğinizde ve uluslararası gönderim için ödeme yaptığınızda, paketiniz 2 iş günü içinde gönderilir.

Takip numarası veriliyor mu?

Evet, tüm paketlerin takip numaraları vardır. Paket gönderildikten sonra paketinizi hesabınızdan takip edebileceksiniz.

Hassas/pahalı ürünler için ek paket sağlamlaştırma hizmeti sunuyor musunuz?

Evet! Varsayılan olarak, siparişlerinizi birleştirir ve ürünlerin kırılganlığına, boyutuna vb. göre güvenli bir şekilde paketliyoruz. Çoğu durumda, paketlerimiz çoğu duruma dayanacak kadar güçlüdür. Ancak paketiniz özellikle kırılgan, ağır, büyükse ve/veya eşyalarınızın güvenliğinden endişe ediyorsanız takviye hizmetimizi kullanmanızı öneririz. Kutu başına 1000JPY karşılığında, paketiniz bantla sabitlenmiş sert preslenmiş karton açılar ve/veya uygun gördüğümüz diğer ekstra ambalaj malzemeleri kullanılarak güçlendirilecektir.
Depo personelimiz gerekli gördükleri takdirde belirli paketler için takviye hizmetini kullanmanız istenebilir.

Ek paket sağlamlaştırma hizmetimizi aşağıdaki ürünler için kullanmanızı öneririz:

• Orijinal ambalajı ile gelmeyen kullanılmış makineler (örneğin amfiler, hoparlörler, dikiş makineleri vb.)
• Çanak çömlek ve diğer seramik ürünler
• 10 kg'dan ağır paketler
• Diğer kırılgan/hassas eşyalar

* Döner tablalar için ek paket sağlamlaştırma zorunludur. Kırılabilir eşya (çömlek, seramik, cam vb.) içeren takviyesiz kolilerde tazminat talepleri kabul edilmeyecektir.

Genellikle ek paket sağlamlaştırma gerektirmeyen ürünler:

• kıyafetler
• peluş oyuncaklar
• kitaplar
• oltalar (kural olarak, güçlü karton tüplerde güvenli bir şekilde paketlenirler ve ayrıca ek paket sağlamlaştırma ile korunur)

Daha sonra desteğe gerek olmadığı anlaşılsa bile, depo personelimizin takviye ücretinizi iade edemeyeceğini lütfen unutmayın.

Ayrıca, izniniz olmadan yeni/mühürlü ürünleri açmadığımızı lütfen unutmayın. Ürün kutusunun içi için de koruma istiyorsanız lütfen koli yorumunda talepte bulunun.

Siparişlerimi "hediye" olarak işaretlemenizi rica edebilir miyim?

Maalesef ürünleri faturada "hediye" olarak işaretleyemiyoruz. Tüm paketlerimizi "ürün" olarak işaretlememiz gerekiyor. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Bir paket oluşturdum ve bir fiyat teklifi aldım, ancak onu yeniden düzenlemek istiyorum. Bu mümkün mü?

Gönderim yönteminizi değiştirmek isterseniz bunu "Paketler" sekmesinden ücretsiz olarak yapabilirsiniz. Bir paket oluşturduysanız, ancak daha sonra fikrinizi değiştirip yeniden paketlemek istiyorsanız, ek bir ücrete tabi olacaktır.
Ücret kutu başına alınır ve ağırlık esas alınır.

4.999g'a kadar - 1.000 JPY
5.000 gr - 14.999 gr - 2.000 JPY
15.000 gr - 29.999 gr - 3.000 JPY
30.000 g ve daha fazlası - 4.000 JPY

Örneğin her biri 14 kg olan 2 kutulu bir paketi iptal ederseniz, iptal ücreti olarak 4.000 JPY ödemeniz gerekecektir.

Paketim uluslararası nakliye için sigortalanmış mıdır? Sigorta ücreti ne kadar?

Toplam maliyeti 5.000.000 JPY'den az olan tüm parseller, sigorta ücreti 500 JPY'lik hizmet ücretine zaten dahil olduğundan (hizmet ücreti indirim kampanyaları sırasında satın alınmış ürünler bile olsa) ek ücret alınmadan sigortalanır. 5.000.000 JPY aşan paketler için özel sigorta ayarlayıp maliyet hakkında sizinle iletişime geçeceğiz. Bu gibi durumlarda sigorta acentesi tarafımızdan seçilir.

Paketim elime geçmedi. Ne yapmalıyım?

Tüm ZenMarket paketleri, teslimatı takip etmenize olanak sağlayan takip numaralarına sahiptir. Eğer paketinizde beklenmeyen bir gecikme meydana geliyorsa lütfen bizimle aşağıda belirtilen süreler içinde iletişime geçiniz. Böylece buradan paketiniz için bir araştırma başlatabiliriz. "Mesajlar" sayfasında bulunan "Destek alın" butonundan erişebilirsiniz.

• FedEx, DHL, UPS, SF Express, ECMS: Gönderim gününden sonra 7 ila 90 gün içinde
• EMS: Gönderim gününden sonra 30 ila 180 gün içinde
• Uçak Postası, Uçak Postası Küçük Paket: Gönderim gününden sonra 45 ila 180 gün içinde
• Surface: Gönderim gününden sonra 90 ila 270 gün içinde

Lütfen araştırmaların biraz zaman alabileceğini göz önünde bulundurunuz.

Paketimde hasarlı/eksik ürün var. Ne yapmalıyım?

Lütfen paketiniz size ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde aşağıdaki fotoğraflar ile bu sayfadan bizimle iletişime geçiniz. "Mesajlar" sayfasında bulunan "Destek alın" butonundan erişebilirsiniz.

Lütfen sorunu detaylıca açıklayıp aşağıdaki fotoğrafları bizimle paylaşınız.
1. Kargonuzun paketleme malzemelerinin (dış koli ve iç paketleme malzemeleri) fotoğrafı
2. Ürününüzde olan hasarların fotoğrafları
3. Dış kolide bulunan koli numarası
4. Paket faturasının fotoğrafları

Önemli: Paketiniz elinize geçtikten sonra herhangi bir sorun tespit ederseniz, ZenMarket tarafından başlatılacak araştırmaya dair tüm bilgileri toplayabilmemiz için lütfen tüm paketleme malzemelerini muhafaza ediniz.

Teslimat aşamasında gerçekleşmiş hasarlar olmadığı bariz olan (örn. "hurda" olarak listelenen ürünler ve/veya ürün paketlerinde bulunan hafif hasarlar, görünen dış hasar bulunmayan ürünlerde arıza) gibi durumların sigorta tarafından tazmin edilememe ihtimali olduğunu lütfen göz önünde bulundurunuz.

Ürün uygulamaları

• Japonya içindeki nakliye ücretlerini azaltmak için bir Japon mağazasından satın alın.
• Gönderim için iş yeri adresinizi değil, ev adresinizi kullanın.
• Ülkenizin gümrük vergilerini ve posta yönteminin boyut/ağırlık kısıtlamalarını önceden kontrol edin.

Hala aradığınız yanıtı bulamadınız mı?

Lütfen bizimle iletişime geçin. Sorularınızı cevaplamaktan dolayı memnuniyet duyarız.